Fecha de entrada en vigor: [23/11/2024]
En Chollophone.com, operado por CHOLLO PHONE LLC, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y un excelente servicio al cliente. Si no está completamente satisfecho con su compra, a continuación encontrará nuestra política de reembolsos.
1. Reembolsos por productos defectuosos o dañados
Si recibe un producto defectuoso o dañado, tiene derecho a solicitar un reembolso o un reemplazo, siempre que nos lo notifique dentro de [número de días] días a partir de la fecha de recepción. Para hacer una solicitud de reembolso o reemplazo:
- Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de [correo electrónico de contacto].
- Incluya detalles del problema (descripción del defecto o daño) y, si es posible, envíenos fotos del producto defectuoso o dañado.
- Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con la devolución o el reemplazo.
2. Reembolsos por cancelación o cambio de opinión
Si cambia de opinión sobre su compra y desea devolver un producto que no esté defectuoso ni dañado, le ofrecemos reembolsos bajo las siguientes condiciones:
- El producto debe ser devuelto en su estado original, sin abrir, sin uso y en su embalaje original.
- Debe solicitar el reembolso dentro de 15 días a partir de la fecha de recepción.
- El comprador será responsable de los gastos de envío asociados con la devolución del producto.
Para solicitar un reembolso por cambio de opinión, por favor comuníquese con nosotros a través de [soporte@chollophone.com].
3. Productos no reembolsables
Algunos productos pueden no ser elegibles para reembolso debido a razones de higiene, seguridad o políticas de la tienda. Estos productos incluyen, pero no se limitan a:
- Productos que han sido abiertos o usados.
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Tarjetas de regalo o códigos de descuento.
4. Procesamiento de reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos su reembolso dentro de 30 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra inicial.
Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables, excepto en casos de productos defectuosos o dañados.
5. Excepciones y cambios
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta política de reembolsos en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta página y entrarán en vigor de inmediato.
6. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolsos, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:
CHOLLO PHONE LLC
Correo electrónico: [soporte@chollophone.com]
Al realizar una compra en Chollophone.com, usted acepta los términos de esta política de reembolsos.
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