PREGUNTAS FRECUENTES

¿Tienen garantía los smartphones que ofrece CholloPhone?

¡¡¡Por supuesto!!!

Como en cualquier bien de consumo CholloPhone te ofrece 2 AÑOS DE GARANTÍA, además de nuestra GARANTÍA PREMIUM exclusiva para nuestros clientes de tiendas físicas los cuales tienen derecho a un smartphone de sustitución en caso de tener una avería cubierta por la garantía.

¿Quién gestiona la reparación del terminal en caso de sufrir una avería?

Nosotros.

El cliente solo tiene que llevar el terminal a una de nuestras tiendas o seguir los pasos indicados en el apartado garantías y devoluciones y nosotros nos encargaremos de absolutamente todo.

¿Es muy caro reparar un smartphone adquirido en CholloPhone en averías fuera de garantía?

No.

Por lo general cuesta la mitad que la reparación de un smartphone de especificaciones técnicas similares de otra marca más conocida.

¿Tarda mucho el servicio técnico en reparar una avería?

No.

Nuestro servicio técnico actualmente es de los más rápidos, salvo casos excepcionales un cliente nunca estará sin su smartphone más de una semana.

Si he comprado un smartphone en China o la tienda donde lo compré ya no está y necesito que me lo reparen ¿puedo llevarlo o mandarlo a CholloPhone?

Efectivamente.

Aunque hay marcas de las que es imposible conseguir repuestos puedes traernos tu smartphone e intentaremos solucionar la incidencia.
Si no pudiéramos solucionar el problema directamente en nuestro servicio técnico, dependiendo de la marca, siempre podemos enviarlo a fábrica para que sea reparado.

¿Qué es un smartphone dual sim?

Un smartphone Dual SIM permite tener dos líneas de teléfono funcionando simultáneamente en un mismo terminal, con distintas señales de cobertura y pudiendo recibir llamadas en ambos números, además puede usar diferentes operadores (incluidos los Operadores Móviles Virtuales).
El resto de características y dimensiones son iguales a las de los smartphone convencionales.

¿Son libres los Smartphone que vende CholloPhone?

Por supuesto.

Pueden usarse con cualquier compañía que opere actualmente en España.

¿Qué marcas de smartphones comercializa CholloPhone?

CholloPhone solo trabaja con los principales fabricantes de telefonía asiática tales como Xiaomi, Meizu, Cubot, Oneplus, Umi etc.
Estas marcas a pesar de no ser tan conocidas, son igual de fiables que cualquier otra, incluso más, pero con una relación calidad/precio muchísimo más ajustada.

¿Todas las marcas chinas son de calidad?

Todas no.

Al igual que hay marcas mejores y peores independientemente del país de origen del fabricante, lo mismo pasa con las marcas de fabricantes asiáticos.
Hay marcas que se asemejan mucho a las réplicas, con muy poca calidad y que solo ofrecen problemas al usuario, estas suelen ser las llamadas marcas blancas.

¿Por qué CholloPhone no vende réplicas?

Las réplicas chinas en la gran mayoría de los casos están fabricadas con escasos o inexistentes controles de calidad, componentes reciclados e incluso con componentes defectuosos, lo cual no las hace aptas para su comercialización en tiendas físicas.
Además, su reparación es casi imposible debido a que no se pueden conseguir repuestos o software, esto se traduce en que si se rompe va a la basura. Además de todo lo mencionado, las réplicas son ilegales.

¿Puedo encontrar en otro logar el smartphone que he visto en CholloPhone más barato?

Es cierto que en internet pueden verse muy buenas ofertas, pero no es oro todo lo que reluce.
Seguramente estás mirando en alguna web que vende directamente desde Asia. Estos precios no incluyen IVA ni otros cargos que incrementan el precio del producto puesto dentro de nuestras fronteras.

Quizá, en algunos casos, el paquete llegue a tus manos sin ningún sobre coste, pero si detuvieran en correos el paquete para una inspección de aduanas al precio del terminal deberás añadirle el 21% y tendrás que abonarlo para que se te haga entrega de tu envío.

En este tipo de compras la garantía que te ofrece el vendedor es de solo 1 año y va vinculada a que le envíes el terminal para ser reparado.
El envío de un paquete a China puede costar alrededor de 20€, este precio sin asegurar la mercancía.
Si el paquete no llega a su destino y la mercancía no está asegurada, te has quedado sin smartphone.
Además de lo citado anteriormente, recuerda que tu smartphone puede llegar a tardar 30 días en estar en tu poder (eso con suerte).

Hay tiendas online internacionales muy fiables, pero recuerda que en compras internacionales siempre existe el riesgo de fraude.

Sopesa los pros y los contras de realizar tu compra directamente en China y decide si ese ahorro realmente compensa el riesgo que asumes.

La decisión es tuya.


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